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新聞動態/NEWS  

美容師和顧客聊天中實用又簡單的話題

來源:普麗緹莎  瀏覽:  發布時間:2019/8/25 17:10:10  
  美容師和顧客聊天時候,有哪些可聊的話題呢?聊天也是一門技術,有效的聊天能夠激發對方對美容師的好感,而不會聊天的人很可能會因為彼此間的冷場造成銷售失敗的后果。
  

  美容行業是一個注重與顧客溝通的行業,優秀的美容師一定也是個聊天的高手,如果你還不懂得怎么找話題,怎么正確的聊天,不妨看看下面這些內容哦。


美容師和顧客聊天中實用又簡單的話題

  
  美容師和顧客可以聊哪些話題呢?
  
  1、天氣
  
  2、興趣愛好
  
  3、個人見聞
  
  4、新聞時事
  
  5、娛樂八卦
  
  6、美容養生
  
  7、家人朋友
  
  8、工作
  
  以上的這些話題都可以聊,在選擇話題的時候,請注意,盡量不談政治,不和我們的顧客爭論高下,不要談關于錢方面的話題,也別說競爭對手的壞話。另外別在顧客面前吐槽其他的美容師或者上級,不要和對方說其他顧客的秘密。在和顧客聊天的時候,也要做好自己的表情管理哦。具體技巧如下:
  
  ◇投其所好的聊天
  
  每個顧客都有自己的喜好和感興趣的話題,作為一個為顧客服務的美容師想要吸引顧客的注意,就必須要了解到她們的愛好和感興趣的話題。
  
  例如,可以旁敲側擊的詢問對方平時喜歡做什么打發時間,當得知對方喜歡旅游,或者喜歡品嘗美食或者喜歡讀書時,此時不妨就與對方聊一聊關于旅游,美食,閱讀相關的話題,這樣更容易引起對方的好感。當然,對方表示想靜一靜的話,那就靜靜的做好護理工作就好了。
  
  ◇掌握一定的幽默感
  
  幽默感的話題和說話技巧是增進彼此好感的有利手段,一個懂得幽默感的美容師更容易受到顧客的好感。不過幽默感是需要培養的,平時可以多看一些有趣的文章,所謂熟讀唐詩三百首,不會作詩也會吟,看得多了,自然也就學會了。
  
  ◇以顧客的感受為話題
  
  美容服務是讓顧客有一個舒心的體驗,所以,美容師在為顧客做美容服務時不妨多問問對方自己的手法力度是不是合適,熱敷溫度是不是太高,同時在確保顧客舒服的同時,多普及一些養生手法,美容技巧讓其愛護身體的話題也是不錯的聊天話題。
  

  當然,美容師在為人們服務時把自己覺的有趣不錯的東西分享給對方,教給他們一些好玩的手機應用和生活竅門,以及多幾句問候和熱情,同樣是不冷場的話題。


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